Vem ansvarar för Kunskapsbladets publicistiska beslut?
Chefredaktör Niklas Hedlund är ytterst ansvarig för alla publicistiska beslut på Kunskapsbladet (kunskapsbladet.se). Han ansvarar för att vår journalistik följer god publicistisk sed, för korrigeringar och för att klagomål hanteras korrekt. Tidningen ägs och drivs av Långholmen Media Ltd., ett privat bolag registrerat i Gibraltar (nummer 133248, Companies House Gibraltar) med säte på Suite 6.01, World Trade Center, 6 Bayside Road, Gibraltar GX11 1AA.
Om du har synpunkter på en publicerad artikel, en rubrik, en bild eller något annat innehåll på vår sajt är du välkommen att kontakta oss. Vi tar alla klagomål på allvar och har en strukturerad process för att granska och besvara dem. Vår målsättning är att alltid upprätthålla en hög journalistisk standard och att vara lyhörda för våra läsares feedback.
Hur lämnar jag ett klagomål?
Skicka ditt klagomål skriftligen till vår särskilda klagomålsadress: complaints@kunskapsbladet.se. Ange tydligt vilken artikel eller vilket material klagomålet gäller, inklusive publiceringsdatum och rubrik. Beskriv så konkret som möjligt vad du anser är felaktigt eller problematiskt.
För att vi ska kunna hantera ditt ärende effektivt ber vi dig att inkludera din egen kontaktinformation (e-postadress) samt eventuella underlag som stöder din uppfattning. Klagomål som är anonyma eller saknar tydlig hänvisning till specifikt innehåll kan bli svårare för oss att utreda. Du kan även nå vår allmänna kontakt via info@kunskapsbladet.se eller ringa vår svenska redaktion på +46 8 525 034 48.
Hur hanteras mitt klagomål?
Ditt klagomål registreras och granskas inledningsvis av vår redaktionschef Maja Bergqvist (maja.bergqvist@kunskapsbladet.se). Hon ansvarar för den dagliga nyhetsredaktionen och för att fördela ärenden till rätt person. Inom fem arbetsdagar får du en bekräftelse på att vi mottagit ditt klagomål.
Beroende på ärendets karaktär kan det sedan utredas av berörd redaktör eller av vår faktagranskningsansvariga Rebecka Ahlström (rebecka.ahlstrom@kunskapsbladet.se). Hon ansvarar för källverifiering, faktagranskning och korrigeringar. Om klagomålet rör en faktisk felaktighet i en artikel aktiveras vår korrigeringsprocess enligt vår korrigeringspolicy. Du får alltid ett besked om utfallet av granskningen, oavsett om vi finner anledning att korrigera eller inte.
Vad gör jag om jag inte är nöjd med svaret?
Om du efter vår första hantering fortfarande anser att ditt klagomål inte har behandlats korrekt kan du begära att ärendet eskaleras till chefredaktör Niklas Hedlund. Skicka en begäran om omprövning till simon.hedlund@kunskapsbladet.se eller via telefon +46 8 525 034 49. Ange ditt tidigare ärendenummer om du har ett sådant.
Niklas Hedlund gör en självständig bedömning av ärendet och fattar ett slutgiltigt beslut för tidningens räkning. Hans beslut kan inte överklagas inom vår organisation, men du har alltid möjlighet att vända dig till Allmänhetens Pressombudsman (PO) eller Pressens Opinionsnämnd (PON) om du anser att vi brutit mot god publicistisk sed. Vi informerar dig om dessa möjligheter i vårt slutgiltiga svar.
Vilka policyer styr vår publicering?
Vår publicistiska verksamhet regleras av flera interna policyer som du kan läsa i sin helhet på vår webbplats. Vår redaktionella policy beskriver hur vi arbetar med källkritik, opartiskhet och integritet. Korrigeringspolicyn anger hur vi rättar fel och hanterar felaktigheter i publicerat material.
För frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter i samband med ett klagomål, se vår integritetspolicy. Där framgår bland annat hur länge vi sparar din korrespondens och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Fullständig kontaktinformation till alla medarbetare och funktionsadresser finns på vår kontaktsida.
Våra åtaganden
- Vi bekräftar mottagandet av varje klagomål inom fem arbetsdagar och anger en handläggningstid.
- Vi utreder alla klagomål sakligt och opartiskt, oavsett avsändare eller ämnets karaktär.
- Vi korrigerar omedelbart konstaterade felaktigheter och tydliggör vad som ändrats i enlighet med vår korrigeringspolicy.
- Vi erbjuder alltid en möjlighet till omprövning av chefredaktören om du inte är nöjd med första beskedet.
- Vi informerar dig om dina möjligheter att vända dig till externa pressetiska organ om vår hantering inte leder till en lösning.