Hoppa till innehållet
OOrd

Vad betyder reklamera?

Av Christian Blom Uppdaterad Så kontrollerar vi fakta

reklamera

verb · reklamera, reklamerar, reklamerade, reklamerat

Att reklamera betyder att klaga på ett fel i en vara eller tjänst man har köpt och begära att felet åtgärdas. Ordet används framför allt i handel och konsumentsammanhang.

Skorna gick sönder efter två veckor, så jag reklamerade dem direkt hos butiken.

Betydelse

Reklamera betyder att påtala ett fel, en brist eller ett dröjsmål hos en vara eller tjänst som man har köpt, och att begära att säljaren åtgärdar problemet. En reklamation är själva meddelandet eller klagomålet, medan reklamera är verbet – handlingen att klaga.

  1. Konsumentskydd. Att påtala ett fel hos en köpt produkt och begära rättelse, till exempel reparation, byte, prisavdrag eller hävning av köpet. Detta är ordets helt dominerande användning i dag.
  2. Annan betydelse. Att göra reklam för något, annonsera eller marknadsföra. Denna användning är betydligt ovanligare än betydelsen att klaga på fel.

Reklamation kan även användas i vidare bemärkelse om att påpeka ett missförhållande, till exempel i samband med avtal, även utanför köp av varor och tjänster.

Exempel

  • Telefonen slutade fungera efter en månad, så jag reklamerade den hos återförsäljaren.
  • Vi reklamerade hantverkstjänsten eftersom taket läckte igen efter lagningen.
  • Kunden reklamerade varan och fick en ny utan kostnad.
  • Köparen måste reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts, annars kan rätten till rättelse gå förlorad.

Reklamera eller returnera

Reklamera ska inte förväxlas med att returnera en vara eller att ångra ett köp. Att reklamera förutsätter att det finns ett fel på varan eller tjänsten, och man har då rätt till rättelse enligt konsumentköplagen. Att ångra ett köp och returnera varan är något annat – där behöver varan inte vara felaktig, men rätten att ångra gäller bara under vissa förutsättningar, exempelvis vid distansköp.

En reklamation leder inte automatiskt till att man får pengarna tillbaka. I första hand har köparen rätt att kräva att felet avhjälps, att varan byts eller att ett prisavdrag ges. Hävning av köpet, alltså att få pengarna tillbaka, kommer i sista hand och kräver att felet är av väsentlig betydelse.

Reklamationsrätt

I Sverige har konsumenter reklamationsrätt i tre år vid köp av varor, räknat från köpetillfället. Man måste reklamera inom skälig tid efter att man upptäckt eller borde ha upptäckt felet. För tjänster kan reklamationsrätten vara kortare, eftersom den beror på tjänstens art och innehållet i avtalet.

Synonymer och motsatsord

Närliggande uttryck är begära rättelse, klaga på och anmärka på. En reklamation kan också beskrivas som att man återfordrar varan. Motsatsen är att acceptera varan eller tjänsten som den är, utan att påtala något fel.

reklamera i korsord

REKLAMERA (9 bokstäver) är ett vanligt svar på korsordsledtrådarna klaga.

Vanliga frågor

Vad menas med att reklamera en vara?

Att reklamera en vara betyder att man klagar på ett fel hos säljaren och begär att felet åtgärdas, till exempel genom reparation, byte eller prisavdrag. Felet kan vara att varan är trasig eller inte fungerar som den ska.

Vad är skillnaden på reklamera och returnera?

Att reklamera förutsätter att varan eller tjänsten har ett fel, medan man kan returnera en vara i samband med ångerrätt utan att något är fel. Vid reklamation begär man rättelse enligt konsumentlagstiftningen.

Hur lång tid kan man reklamera en vara?

Vid köp av varor i Sverige gäller reklamationsrätt i tre år från köpetillfället. Man måste reklamera inom skälig tid efter att man upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Källor

Läs också